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Política de Privacidad

Última actualización: 26 de noviembre de 2025

1. Introducción

XENON (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, servicios y plataformas.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

Datos de contacto: Nombre completo, email, número de teléfono/WhatsApp
Información del negocio: Nombre de empresa, rubro, descripción del proyecto
Datos de pago: Información de facturación (solo datos no sensibles; procesos de pago protegidos)
Comunicaciones: Contenido de emails, mensajes de WhatsApp, formularios
Contenido del proyecto: Textos, imágenes, datos que proporcionas para tu sitio web

2.2 Información recopilada automáticamente:

Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora de acceso
Cookies: Identificadores para mejorar tu experiencia
Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma
Analytics: Google Analytics para entender cómo usas nuestro sitio

3. Finalidad del Uso de Información

Utilizamos tu información para:

Prestar nuestros servicios de diseño y desarrollo web
Procesar pagos y facturación
Comunicarme contigo sobre tu proyecto
Proporcionar soporte técnico
Mejorar nuestros servicios y sitio web
Enviar newsletters o actualizaciones (solo si lo autorizas)
Cumplir con obligaciones legales
Prevenir fraude o abuso

4. Base Legal para Procesar Datos

Procesamos tus datos basándonos en:

Contrato: Para prestar los servicios que solicitaste
Consentimiento: Para marketing, cookies no esenciales
Obligación legal: Para cumplir leyes aplicables
Intereses legítimos: Para seguridad, mejora de servicios

5. Compartición de Datos

Tus datos NO serán compartidos con terceros, excepto en estos casos:

Proveedores de servicios: Hosting, email, pasarelas de pago (con acuerdos de confidencialidad)
Requisito legal: Si una autoridad lo requiere
Protección de derechos: Para prevenir fraude o ilegalidades

Integraciones externas: Tu sitio web puede integrar Mercado Pago, PayPal, ARCA, WhatsApp, Google Analytics. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal por el tiempo necesario para:

Durante el contrato: Mientras dura nuestros servicios
Después del contrato: 2 años (para cuestiones fiscales/legales)
Backups: Se mantienen hasta 30 días para recuperación
Analytics: Datos agregados se retienen según Google Analytics

Puedes solicitar eliminación de datos en cualquier momento (ver Derechos del Usuario).

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

Encriptación SSL/TLS en todas las conexiones
Servidores con acceso restringido
Contraseñas hasheadas (una dirección)
Firewalls y protección contra ataques
Acceso limitado a personal autorizado
Auditorías de seguridad regulares

Nota: Ningún sistema es 100% seguro. Aunque hacemos todo lo posible, no garantizamos seguridad total.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para:

Esenciales: Funcionamiento del sitio, autenticación
Analytics: Entender cómo usas el sitio (Google Analytics)
Marketing: Retargeting en redes sociales (con consentimiento)

Puedes rechazar cookies no esenciales en la configuración de tu navegador. Esto puede limitar algunas funciones.

9. Derechos del Usuario (ARCO)

Según leyes de Argentina (Ley de Protección de Datos Personales), tienes derecho a:

9.1 Acceso (A)

Solicitar qué datos personales tenemos sobre ti

9.2 Rectificación (R)

Corregir datos inexactos o incompletos

9.3 Cancelación (C)

Solicitar eliminación de tus datos (con excepciones legales)

9.4 Oposición (O)

Oponerme al procesamiento de tus datos en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, contacta a: noreply@xenonwebsite.com con asunto "Solicitud ARCO"

10. Transferencias Internacionales

Tu información se almacena en servidores localizados principalmente en Argentina. Si se transfiere a otro país, garantizamos protección equivalente a esta política.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios NO están dirigidos a menores de 18 años. Si creemos que un menor nos proporciona datos, los eliminaremos inmediatamente. Si eres menor y has proporcionado datos, contacta a nuestro email.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos. El uso continuado de nuestros servicios implica aceptación de cambios.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o tus datos personales:

Email: noreply@xenonwebsite.com
WhatsApp: +54 1132823615
Teléfono: +54 1132823615

14. Autoridad de Control

En Argentina, la autoridad de control en materia de protección de datos personales es:

AAIP (Autoridad de Acceso a la Información Pública)
Sitio: www.aaip.gob.ar

15. Ejercicio de Derechos

Para ejercer tus derechos (ARCO), debes enviar una solicitud escrita con:

Tu nombre completo e identificación
Descripción clara de tu solicitud
Email de contacto o teléfono

Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.